في حال رغبتكم في عمل طلب استرجاع او استبدال :
- يمكنك عزيزي العميل استبدال منتجك خلال 3 ايام من تاريخ الشراء
- يمكنك عزيزي العميل الاسترجاع خلال 3 ايام من تاريخ الشراء
- ان يكون المنتج بحالته وان يحافظ العميل على تغليف المنتج كما هو في حالته الأصلية و ألا يكون المنتج قد تلف أو اصيب بأي عيب نتيجة سوء حفظه لدى المستخدم .
- تمنح عود ازياتيك عملائها تجربه مجانية لا تزيد عن 1.5 جرام من العود في حال زاد الاستخدام عن ذلك سيتم خصم كامل النقص مع قيمة التجربة واسترجاع المبلغ المتبقي .
- يشترط عند تجربة ادهان العود ان تكون التجربة على قماش بنقطه ولا يوضع على البشرة لأنه قد يتسبب في افساد الدهن .
- يتحمل العميل كامل تكاليف ( الشحن أو التوصيل )
لطلب الاسترجاع يجب التواصل مع خدمة العملاء على الرقم 0532632515
- ذكر سبب الارجاع
- تزويدنا برقم الشحنة
- تصوير المنتج للتأكد من سلامته
- بعد التحقق من السلامة نقوم بإجراءات الارجاع
- بعد وصول المنتج الى عود ازياتيك ووزنه والتأكد من سلامته يتم ارجاع المبلغ .
المنتجات المعيبة او غير المطابقة :
اذا كان المنتج معيبا او غير مطابقا للمواصفات المحددة اثناء الشراء يحق للعميل ارجاعه ونتكفل نحن بقيمة الشحن او التوصيل .
حالات عدم الاسترجاع :
- لا يمكن استرجاع المنتج بعد مرور 3 أيام من تاريخ الاستلام .
- عند تغير حالة المنتج عن الحالة الأصلية لأي سبب
- عند استخدام المنتج بطريقة تفوق الكمية المسموح بها للتجربة
